Versand und Retoure

VERSANDART

Der Versand erfolgt hauptsächlich in Zusammenarbeit mit der DHL oder anderen Dienstleistern.

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN

Versandkosten: Wir liefern an Lieferadressen innerhalb Deutschlands und Österreichs.

Deutschland

Für Deutschland wird eine Versandkostenbeteiligung in Höhe von 5,90 EUR pro Bestellung erhoben.
Unsere Lieferzeit beträgt ca. 2-5 Werktage.

Österreich
Für Österreich wird eine Versandkostenbeteiligung in Höhe von 5,90 EUR pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 499€ erhoben. Über 499€ erheben wir eine Versandkostenbeteiligung von 9,90€. Unsere Lieferzeit beträgt ca. 3-10 Werktage. Leider können wir unseren österreichischen Kunden kein Retourenlabel anbieten. Bitte informieren Sie sich vorab über die Kosten einer eventuellen Retoure, da der Versand dann von Österreich nach Deutschland stattfindet. Die Kosten der Retoure trägt der Käufer.

 

VERSANDBEDINGUNGEN

Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung per Paketpost. Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab dem Lager von den Designern/Herstellern an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Auf der Website finden Sie Hinweise zur Verfügbarkeit von Produkten. Der Anbieter weist darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar, außer wenn dies bei den Versandoptionen des jeweiligen Produktes ausdrücklich als verbindlicher Termin bezeichnet ist. Sofern der Anbieter während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellt, dass von Ihnen bestellte Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie darüber gesondert per Email informiert.

LIEFERUNG DER WARE VOM VERKÄUFER

Versand: Die bestellte Ware wird von von dem Anbieter oder dem jeweiligen Verkäufer an die vom Kunden angegebene Adresse versandt. Die Versandkosten trägt der Käufer. Eine Abholung der bestellten Ware ist nicht möglich.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung via Email mit Angabe der Tracking-Nummer. Sie können den Sendungsstatus wenige Stunden später über den entsprechenden Link abrufen.

RETOURE / RÜCKGABE

Sie haben zwei Möglichkeiten, retournierbare Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuzugeben und den Kaufvertrag zu widerrufen:

  • Rückgabe und Widerruf durch Waren-Retoure: Hierfür sind die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware von Ihnen oder einem von Ihnen benanntem Dritten entgegen genommen wurde, an uns zu zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. 

  • Rückgabe und Wiederruf durch Waren-Retoure und zusätzliche Widerrufserklärung: Sie können Ihren Einkauf zusätzlich schriftlich oder telefonisch bei uns widerrufen. Die Widerrufserklärung muss ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware erfolgen. Bitte nutzen Sie hierfür das unten stehende Muster-Widerrufsformular und senden Sie anschließend die zu retournierende Ware binnen 14 Tagen an uns zurück.

Bitte beachten Sie, dass wir Retouren/Rückgaben nur unter folgenden Bedingungen akzeptieren können:

  • die Artikel sind in einem einwandfreien Zustand
  • Angebrachte Etiketten oder Anhänger sind nicht entfernt
  • die Artikel sind nicht beschmutzt oder gewaschen
  • die Artikel sind vollständig

Achten Sie daher bitte besonders bei weißen Kleidungsstücken und Brautkleidern, dass diese sorgsam anprobiert werden. Wir empfehlen diese Kleidungsstücke ohne Schminke etc. anzuziehen. Sollten Make-Up oder andere Verschmutzungen auf dem Kleidungsstück nach der Retoure festgestellt werden, halten wir uns offen die anfallenden Reinigungs- und Wiederherstellungsgebühren in Höhe von 75 EUR vom Kaufpreis abzuziehen. Sie werden darüber in jedem Fall per E-Mail informiert. 

RETOURE ÖSTERREICH

Leider können wir unseren österreichischen Kunden kein Retourenlabel anbieten. Bitte informieren Sie sich vorab über die Kosten einer eventuellen Retoure, da der Versand dann von Österreich nach Deutschland stattfindet. Die Kosten der Retoure trägt der Käufer.

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB. Im weiteren Verlauf finden Sie einen Auszug für das Muster-Widerrufsformular.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Bitte fügen Sie in das untenstehende Muster-Widerrufsformular den Namen und die Kontaktdaten des jeweiligen Verkäufers als Ihren Vertragspartner ein.

An

Name und Adresse des Verkäufers 


E-Mail:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

RETOURENLABEL & KOSTENTRAGUNGSVEREINBARUNG

Machen Sie von Ihrer Retoure / Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, senden Sie die Ware an uns zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie haben die Möglichkeit ein Retourenlabel von uns anzufragen contact@andcompliments.com, hierfür berechnen wir 5,90€, dies gilt ausschließlich für unsere Deutschen Kunden. 

RÜCKERSTATTUNG

Sobald Ihre Retoure eingebucht ist, wird die Rückzahlung umgehend in die Wege geleitet. Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie ihren Kauf getätigt haben. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang ihrer Retoure und der Rückerstattung bis zu 14 Tage liegen können.

REKLAMATION

Die Bestellung ist beschädigt bei Ihnen eingetroffen, die Lieferung ist unvollständig oder sie haben eine falschen Artikel geliefert bekommen? Das tut uns sehr leid! Wir kümmern uns selbstverständlich schnellstmöglichst um Ihr Anliegen. Rufen Sie uns gerne an oder schicken Sie uns eine Email contact@andcompliments.com mit einer kurzen Beschreibung und im Falle eines Mangel/Defekts bitte mit entsprechenden Fotos der Waren.